4 Tips acerca de cómo recaudar tus cuentas por cobrar

La cobranza de facturas puede ser una de los retos más grandes al administrar una empresa de transporte. Luego de haber hecho un buen trabajo, entregar tu envío a tiempo, es frustrante que tu cliente no pague puntualmente o tarde más de 60 días en hacerlo. El aumento en las cuentas morosas por cobrar durante largos períodos de tiempo es perjudicial para el flujo de efectivo de una empresa. ¡Mejora tu proceso de cobranza!

Es por eso que creamos la siguiente lista para ayudarte a mejorar el proceso de recaudación de tus cuentas por cobrar

4 consejos para ayudarte a administrar y recaudar tu dinero:

Consejo#1 – Recaudar tus cuentas por cobrar requiere de una planeación detallada

determinar cómo y cuándo extenderás el crédito (comienza haciendo una búsqueda de historial de crédito de tu cliente)
emitir facturas puntualmente que identifiquen los términos de crédito
contar con sistemas de seguimiento que te alerten automáticamente del vencimiento de las cuentas
utilizar sistemas automatizados que marquen hitos en el proceso de recaudación (ej. : vencimiento, vencimiento a 15 días, vencimiento a 30 días) e inicien una respuesta de seguimiento (llamada telefónica, email, etc.)
identificar e intensificar acciones con las cuentas por cobrar que no han sido pagadas a tiempo

Consejo # 2 – Conoce los razones por las cuales los pagos se demoran antes de escalar una cuenta por cobrar al departamento de cobranza

Antes de enviar un severo aviso de cobranza o enviar una cuenta por cobrar a tu departamento de cobranza, asegúrate de haberte comunicado con tu cliente para saber por qué no han pagado. Habrá algunas ocasiones en que se trate de un simple descuido, o el cheque realmente se perdió en el correo. Una buena prueba es ver cómo reacciona tu cliente cuando le señalas cortésmente el pago atrasado. Si inmediatamente analiza el problema y te emite un cheque, simplemente recíbelo y recuerda dar las gracias.

Consejo # 3 – La comunicación es clave; se profesional y consistente

Comunicarse significa conectarse. Asegúrate de que los medios que estás utilizando para informar a tus clientes sobre los pagos atrasados se ajusten a la forma en que se comunican normalmente. Por ejemplo: correo electrónico, teléfono, correo postal, etc. Cuando encuentres la forma preferida de comunicación de tu cliente, anótalo en su expediente.
Siempre mantenlo profesional. Eso significa mantener la cabeza fría y tener los datos listos antes de hacer la llamada. Si no puedes mantener la calma cuando hablas de dinero con un cliente, pasa esa labor a una persona calificada que pueda hacerlo
Se consistente. Un cliente debe saber que tan pronto como su cuenta esté vencida, tendrá noticias tuyas. Recuerda, al no hacer un seguimiento constante de las cuentas por cobrar, estás enviando a tus clientes el mensaje de que está bien pagar tarde.

Consejo # 4: Si lo necesitas, consigue ayuda para administrar tus cuentas por cobrar

Si la idea de dar seguimiento a tus facturas y a los pagos atrasados te desagrada, considera la posibilidad de contratar a una empresa profesional de gestión de cuentas por cobrar que haga por ti la gestión de las mismas. Aprovecha su experiencia, procesos y conocimiento para mejorar significativamente el seguimiento de tus cuentas por cobrar sin los dolores de cabeza y la molestia de hacerlo tú mismo.

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